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京东店铺开通货到付款有必要?

发布时间:2015-10-20发布者:爱货网浏览次数:

  在网上购物的时候大家可以选择网上支付也可以选择货到付款,最近有个京东卖家在问小编京东店铺开通货到付款有必要?下面小编就来解答一下。

  好处:

  货到付款是京东的一大特色,有很大的客户群体,而且根本不会在线支付的也很多,开通后转化会有提升。京东有货到付款筛选,开通后流量也会相应增加。流量和转化增加,从而订单增加,最终的结果是搜索排名更靠前,从而获取更多流量,良性循环。尤其是想打造爆款的,最好开通。竞争激烈的产品,最好也开通。

  开通是很有必要的。

  弊端:

  1.运费很贵

  2.拒签率很高 (大于10%)

  3.原本可以使用在线支付的客户,也选择了货到付款,从而导致货到付款订单比重超过50%。

  开通货到付款是很有必要的,重要的尽量降低其弊端:减少拒签丶减少比例。

  如何减少货到付款订单占比?

  针对货到付款设置运费丶产品页面提示时效较慢丶在线支付送礼品等。

  如何降低拒签率?

  分析拒签原因:重复购买,下单错误,恶意订单,物流慢,产品不满意,快递员态度不满意。

  方法:

  给客户打电话核实信息,能大幅度减少拒签! (打电话注意时间,尽量避开 8:30-9:30 12:30-1:30 )

  大商家如果精力不够,可以使用App来协助。京东服务市场里有,比如小蚁

  同时重视拒收再投功能,可以再次联系客户,让客户尽量签收。

  这样的话,降低到3%是完全可以的。

  一个的货到付款订单流程:客户下单-->联系客户核实订单-->每天跟进拒签再投订单-->联系协商再投-->被拒签登记原因-->跟踪退回件,防止丢失-->返回仓库登记。

  京东店铺开通货到付款有必要,上面先容了好处与弊端,京东是一个以用户体验为重的平台所以小编觉得开通货到付款还是可行的。

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